Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zbetvn

Chào mừng bạn đến với zbetvn – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và zbetvn ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn phải ngay lập tức ngừng sử dụng nền tảng và các dịch vụ liên quan của zbetvn. Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản.

Các điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của zbetvn, vốn là những văn bản bổ sung và không tách rời khỏi thỏa thuận này.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi và cư trú

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zbetvn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Là công dân Việt Nam hoặc cư trú hợp pháp tại lãnh thổ Việt Nam.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng zbetvn. Nghiêm cấm:

• Tạo nhiều tài khoản dưới danh nghĩa cá nhân hoặc thông qua người thứ ba.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản.

2.3 Tính xác thực của thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. zbetvn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân và có thể yêu cầu bổ sung tài liệu khi cần thiết, đặc biệt trong các giao dịch có giá trị lớn.

3.1 Phạm vi dịch vụ

zbetvn cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến với dealer người thật, trò chơi đá gà trực tiếp, máy nổ hũ (slots), cá cược thể thao và game trực tuyến. Danh mục dịch vụ có thể được mở rộng hoặc điều chỉnh theo quyết định của zbetvn mà không cần báo trước.

3.2 Tính khả dụng của dịch vụ

zbetvn nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục 24/7 với mục tiêu uptime 99,9% mỗi năm. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn tuyệt đối do các yếu tố bất khả kháng như bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài dự kiến hoặc các trường hợp ngoài tầm kiểm soát của zbetvn.

3.3 Trách nhiệm của người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Đảm bảo thiết bị truy cập có phần mềm bảo mật cập nhật và không bị nhiễm mã độc.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

zbetvn chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam sau đây:

4.2 Quy định xác minh trước khi rút tiền

Để bảo vệ quyền lợi của người dùng và ngăn chặn gian lận tài chính, zbetvn yêu cầu tài khoản hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút trong tháng vượt quá 50.000.000 VNĐ.

4.3 Chính sách hoàn trả

Giao dịch nạp tiền đã hoàn tất không thể hoàn trả ngoại trừ trong các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống zbetvn. Mọi yêu cầu hoàn trả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch phát sinh và kèm theo bằng chứng giao dịch đầy đủ.

zbetvn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các quy định chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt.
• Tiền thưởng nhận được phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định cụ thể trước khi có thể rút ra thành tiền thật.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một (01) chương trình khuyến mãi cho mỗi loại ưu đãi trong cùng một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• zbetvn có toàn quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng zbetvn:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống tỷ lệ cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để tận dụng khuyến mãi hoặc lách các hạn mức đặt cược.
• Sử dụng dịch vụ cho bên thứ ba: Đặt cược hoặc quản lý tài khoản thay mặt người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi phá hoại: Cố tình gây quá tải hệ thống, tấn công mạng hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm làm gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Đe dọa và quấy rối: Ngôn ngữ đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

zbetvn có quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và áp dụng các biện pháp cần thiết bao gồm tạm khóa tài khoản trong khi điều tra, khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng.

7.1 Giới hạn trách nhiệm

zbetvn cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm hay cam kết nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến tính liên tục, độ chính xác tuyệt đối hay sự phù hợp với một mục đích cụ thể của dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, zbetvn không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược theo tỷ lệ đã được công bố công khai và minh bạch.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng viễn thông, cúp điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua các phương thức phishing không liên quan đến hệ thống của zbetvn.
• Quyết định cá cược do người dùng tự thực hiện dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài nền tảng.

7.2 Cam kết của zbetvn

Mặc dù giới hạn trách nhiệm pháp lý ở trên, zbetvn cam kết nỗ lực hết sức trong việc:

• Duy trì tính minh bạch và công bằng trong tất cả các trò chơi thông qua hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, kịp thời và minh bạch.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua nhiều kênh liên lạc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zbetvn bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và các tài nguyên kỹ thuật số khác đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của zbetvn hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp một giấy phép sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng chỉ nhằm mục đích truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối lại hoặc tái sản xuất bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ zbetvn.
• Dịch ngược (reverse engineer), giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm nền tảng.
• Sử dụng tên thương mại, logo hoặc nhãn hiệu của zbetvn cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

zbetvn tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến phải luôn đi đôi với trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất ngoài dự tính.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

zbetvn áp dụng chính sách 18+ nghiêm ngặt. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.

10.1 Chấm dứt do người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của zbetvn qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị thu hồi theo quy định nội bộ.

10.2 Chấm dứt do zbetvn

zbetvn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo danh tính.
• Tham gia các hoạt động bị cấm được liệt kê tại Điều 6.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ zbetvn, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng zbetvn qua Telegram (@zbetvn_support) hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm phát sinh tranh chấp.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: zbetvn cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

zbetvn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong ít nhất 7 ngày liên tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.1 trước ngày thay đổi có hiệu lực.